سياسة الخصوصية

متجر التنين لقطع غيار السيارات
الموقع الإلكتروني: www.dragonformopar.com
البريد الإلكتروني: [email protected]
آخر تحديث: يونيو 2026

1. المقدمة

في متجر التنين لقطع غيار السيارات، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك متطلبات نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية المتعلقة بحماية بيانات المستهلك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه نوع البيانات التي قد نقوم بجمعها، وأغراض استخدامها، وكيفية حمايتها، ومتى يمكن مشاركتها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء أو التواصل معنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت محتواها.

2. من نحن

متجر التنين لقطع غيار السيارات هو متجر إلكتروني متخصص في بيع قطع غيار السيارات والمنتجات المتعلقة بها داخل المملكة العربية السعودية. ونقوم بتقديم خدمات الطلب الإلكتروني، الشحن، التوصيل، الدعم، وخدمة العملاء من خلال موقعنا الإلكتروني وقنوات التواصل الرسمية.

3. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال موقعنا الإلكتروني، أو عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو الدفع، أو التواصل مع خدمة العملاء، أو استخدام أي خدمة متاحة عبر الموقع.

4. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا وتنفيذ التزاماتنا تجاهك. وقد تشمل البيانات التي نجمعها ما يلي:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والتوصيل.
معلومات الفواتير.
تفاصيل الطلبات والمنتجات التي يتم شراؤها.
بيانات التواصل عند مراسلتنا أو التواصل مع خدمة العملاء.
بيانات الحساب إذا قمت بإنشاء حساب في الموقع.
معلومات الدفع بالقدر اللازم لإتمام العملية من خلال مزودي خدمات الدفع.
معلومات استخدام الموقع مثل ملفات تعريف الارتباط، عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز، المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وسلوك التصفح.

لا نقوم بجمع بيانات شخصية غير ضرورية، ولا نطلب بيانات حساسة إلا إذا كانت مطلوبة نظاماً أو لازمة لتقديم الخدمة وبموافقتك حيثما يلزم.

5. أغراض جمع واستخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

معالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
ترتيب الشحن والتوصيل وتتبع الطلبات.
إصدار الفواتير وتأكيد عمليات الدفع.
التواصل معك بخصوص الطلبات أو الاستفسارات أو الدعم الفني.
إدارة حسابك في الموقع إذا قمت بإنشائه.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع والخدمات.
استقبال ومعالجة الشكاوى والطلبات والاستفسارات.
حماية الموقع ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
الالتزام بالمتطلبات النظامية أو التنظيمية عند الحاجة.

لا نستخدم بياناتك الشخصية لأي غرض غير مشروع، ولا نستخدمها لأغراض التسويق أو الإعلانات إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة عندما يتطلب النظام ذلك.

6. التسويق والإعلانات الإلكترونية

قد نرسل لك عروضاً أو رسائل تسويقية أو إعلانات إلكترونية فقط إذا وافقت على ذلك أو إذا كان ذلك مسموحاً به نظاماً. وستتضمن الرسائل التسويقية، عند إرسالها، وسيلة واضحة لطلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية.

عند طلبك إيقاف استقبال الرسائل التسويقية، سنقوم بإيقاف إرسالها إليك وفقاً للمتطلبات النظامية.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع، وتسهيل عملية التسوق، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل استخدام الموقع، وتحسين الخدمات.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيلها إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بشكل كامل أو صحيح.

8. حماية البيانات الشخصية

نلتزم باتخاذ تدابير فنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح، أو التعديل، أو الفقدان، أو المعالجة لأغراض غير مشروعة.

وتشمل إجراءات الحماية، بحسب طبيعة البيانات، تقييد صلاحيات الوصول، استخدام وسائل حماية تقنية مناسبة، مراقبة الأنظمة، وتطبيق سياسات داخلية للتعامل مع بيانات العملاء.

9. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية.

قد نشارك بياناتك فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو الالتزام بالمتطلبات النظامية، وذلك مع أطراف مثل:

شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع.
مزودي خدمات استضافة وتشغيل الموقع.
مزودي الخدمات التقنية وخدمة العملاء.
الجهات الرسمية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوباً نظاماً.

يلتزم مقدمو الخدمات باستخدام البيانات فقط للغرض المحدد وبما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات.

10. معلومات الدفع

قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع آمنة ومعتمدة. لا يقوم متجر التنين لقطع غيار السيارات بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادمه.

يتم التعامل مع بيانات الدفع وفقاً لمعايير الأمان المعتمدة لدى مزودي خدمات الدفع، ولا يتم استخدام معلومات الدفع إلا لإتمام المعاملة أو معالجة الاسترداد عند الحاجة.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، أو للالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والتنظيمية.

إذا كانت علاقتك بالمتجر مستمرة وتتطلب إنشاء حساب لتسهيل الطلبات المستقبلية، فقد نحتفظ ببيانات الحساب بعد موافقتك إلى أن تطلب إغلاق الحساب. وسنوفر لك وسيلة واضحة وميسرة لطلب إغلاق الحساب أو تحديث بياناتك.

12. الإخطار في حال حدوث اختراق للبيانات

في حال حدوث اختراق أو حادث أمني يؤثر على بيانات المستهلك الشخصية، سنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الحادث والحد من آثاره. وعندما يتطلب النظام ذلك، سنقوم بإشعار الجهة المختصة والمستهلك خلال المدة النظامية، مع توضيح نطاق الحادث وآثاره والإجراءات المتخذة لمعالجته.

13. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

يحق لك، وفقاً للأنظمة المعمول بها، ممارسة الحقوق التالية:

طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف بياناتك عندما يسمح النظام بذلك.
طلب إغلاق حسابك في الموقع.
سحب موافقتك على استخدام بياناتك لأغراض التسويق عندما يكون الاستخدام مبنياً على الموافقة.
طلب إيقاف الرسائل التسويقية الإلكترونية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح في هذه السياسة.

14. الشكاوى والاستفسارات

إذا كان لديك أي سؤال أو شكوى أو طلب متعلق ببياناتك الشخصية أو بطريقة استخدام الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليه خلال مدة مناسبة وفقاً للإجراءات المعمول بها لدينا والمتطلبات النظامية ذات الصلة.

15. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو منصات أخرى. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بتلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.

16. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الأنظمة أو اللوائح أو خدماتنا أو طريقة عمل الموقع. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وقد يتم إشعار المستخدمين عند إجراء تغييرات جوهرية.

استمرارك في استخدام الموقع بعد تحديث السياسة يعني اطلاعك على النسخة المحدثة.

17. إقرار المستخدم

باستخدامك لموقع www.dragonformopar.com فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها، وتوافق على جمع واستخدام ومعالجة بياناتك الشخصية وفقاً لما ورد فيها وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.