سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال متجر التنين لقطع غيار السيارات
آخر تحديث: أغسطس2026
1. الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال
في Dragon for Auto Parts، نحرص على تقديم قطع غيار عالية الجودة وخدمة موثوقة لعملائنا. يمكن للعملاء طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقاً للشروط والإجراءات الموضحة في هذه السياسة.
يجب أن تتوافق جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال مع المتطلبات المذكورة أدناه.
2. توفر وأسعار قطع الغيار
تخضع كميات وتوفر وأسعار قطع الغيار للتغيير دون إشعار مسبق.
يتم تحديد السعر النهائي وتوفر المنتج عند تأكيد وإتمام عملية الشراء.
3. مدة استرجاع قطع الغيار الجديدة
يمكن للعميل طلب استرجاع قطع الغيار الجديدة خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء، بشرط:
- تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
- أن تكون القطعة جديدة وغير مستخدمة.
- أن تكون العبوة والملصقات والملحقات كاملة.
- ألا تكون القطعة قد تم تركيبها أو تعديلها أو إتلافها أو سوء استخدامها
4. شروط الاستبدال
يتم قبول طلبات الاستبدال فقط إذا كانت القطعة مطابقة لشروط الاسترجاع الموضحة في هذه السياسة.
يجب على العميل تسليم القطعة إلى أي فرع من فروع Dragon for Auto Parts مع تقديم الفاتورة الأصلية وإتمام عملية الفحص المطلوبة.
5. سياسة استرجاع واستبدال القطع الكهربائية
تخضع قطع الغيار الكهربائية للفحص قبل الموافقة على أي طلب استرجاع أو استبدال.
لا يتم قبول استرجاع أو استبدال القطع الكهربائية إلا بعد التأكد من:
- عدم وجود خطأ في التركيب.
- استخدام القطعة بالطريقة الصحيحة حسب تعليمات الشركة المصنعة.
- عدم حدوث الضرر بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو عوامل خارجية.
يجب تقديم الفاتورة الأصلية خلال ثلاثة (7) أيام من تاريخ الشراء.
6. القطع الخاصة حسب رقم الهيكل (VIN)
قطع الغيار التي يتم طلبها بشكل خاص حسب رقم تعريف السيارة (VIN) أو رقم الشاصي لا يمكن:
- استرجاعها.
- استبدالها.
- استرداد قيمتها.
وذلك لأنها يتم توفيرها خصيصاً بناءً على بيانات سيارة العميل.
7. إجراءات استرداد المبالغ
في حال الموافقة على الاسترجاع:
- يتم إعادة المبالغ المدفوعة عن طريق فيزا أو البطاقات البنكية أو التحويل البنكي إلى حساب العميل البنكي.
- قد تستغرق عملية الاسترداد مدة تصل إلى عشرة (10) أيام عمل.
- يتحمل العميل مسؤولية متابعة إجراءات الاسترداد مع البنك الخاص به.
يتم تنفيذ الاسترداد بعد الموافقة وإتمام عملية فحص القطعة.
8. مسؤولية العميل قبل الشراء
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من:
- توافق القطعة مع موديل السيارة.
- رقم القطعة.
- مواصفات المنتج.
- الكمية المطلوبة.
لا تتحمل Dragon for Auto Parts مسؤولية الطلبات الخاطئة الناتجة عن معلومات غير صحيحة يقدمها العميل.
9. الحالات غير المشمولة بسياسة الاسترجاع والاستبدال
لا تشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال الحالات التالية:
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو التخزين غير المناسب.
- المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها أو تعديلها أو إتلافها بعد الشراء.
- المنتجات التي لا تحتوي على الفاتورة الأصلية.
- المنتجات التي ينقصها التغليف أو الملصقات أو الملحقات.
10. التحقق من المنتج ومطابقته
لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود اختلاف بين:
- الأرقام التسلسلية للقطعة الأصلية.
- بيانات العبوة أو الكرتون.
- اللون أو الشكل أو مواصفات المنتج.
يجب أن تكون القطعة المستلمة مطابقة للقطعة المسجلة في فاتورة الشراء.